Condizioni generali di vendita
1. Fornitore e campo d’applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini, le offerte e le forniture effettuati tramite SnackDragon.eu tra Ventec Systems GmbH, Carl-Zeiss-Ring 15a, 85737 Ismaning, Germania, e i suoi clienti.
SnackDragon.eu si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB, a persone giuridiche di diritto pubblico e a patrimoni separati di diritto pubblico. È esclusa la conclusione di contratti con consumatori ai sensi del § 13 BGB.
2. Prodotti ed entità delle prestazioni
Tramite SnackDragon.eu vengono offerti distributori automatici, moduli aggiuntivi, componenti di pagamento, accessori e pezzi di ricambio per gestori commerciali. Fanno fede la descrizione del prodotto, la configurazione indicata nel processo d’ordine e un’eventuale conferma d’ordine scritta.
Dati tecnici, illustrazioni, dimensioni, pesi, capacità e tempi di consegna sono valori approssimativi usuali nel settore, salvo che siano espressamente confermati come vincolanti. Restano riservate modifiche tecniche ragionevoli, se non pregiudicano lo scopo contrattuale.
3. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti su SnackDragon.eu non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.
Il cliente formula un’offerta vincolante concludendo la procedura d’ordine o trasmettendo un ordine per e-mail. Ventec Systems GmbH può accettare tale offerta mediante conferma d’ordine espressa, fattura, conferma di spedizione o consegna della merce.
Per prodotti configurati individualmente, quantitativi importanti, richieste relative alla fattura o questioni aperte di conformità o di disponibilità, Ventec Systems GmbH può richiedere una verifica e una conferma separate prima dell’accettazione.
Nello shop online il cliente effettua un ordine inserendo i prodotti desiderati nel carrello, immettendo i dati della sua azienda e di consegna, potendo verificare e correggere i dati inseriti prima dell’invio mediante le funzioni di correzione e di ritorno del processo d’ordine, e inviando l’ordine con obbligo di pagamento tramite il pulsante finale chiaramente contrassegnato. Il ricevimento dell’ordine viene confermato senza indugio per via elettronica; tale conferma di ricevimento non costituisce ancora un’accettazione, salvo che l’accettazione vi sia espressamente dichiarata.
I dati dell’ordine vengono trasmessi al cliente con l’e-mail di conferma e possono esservi memorizzati; le presenti CGV sono consultabili e memorizzabili in qualsiasi momento all’indirizzo https://snackdragon.eu/ch/it/agb.html. Le lingue contrattuali sono il tedesco, il francese, l’italiano e l’inglese. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche prevale la versione tedesca. Nella misura in cui il § 312i cpv. 2 BGB lo consente nei rapporti con imprenditori, gli obblighi previsti dal § 312i cpv. 1 primo periodo nn. 1, 2 e 3 BGB sono esclusi; resta impregiudicata la possibilità di consultare le disposizioni contrattuali, comprese le presenti CGV, al momento della conclusione del contratto e di memorizzarle in forma riproducibile.
3a. Finanziamento tramite un partner di finanziamento
Per le consegne in Svizzera il finanziamento non è attualmente offerto. Le disposizioni seguenti si applicano solo se è espressamente convenuto un acquisto tramite un partner di finanziamento. In tal caso si applica quanto segue:
Il contratto di finanziamento è concluso esclusivamente tra il cliente e la società di finanziamento. Ventec Systems GmbH non ne è parte e non assume alcun impegno in merito all’approvazione, alle condizioni o alla durata. Le rate mensili indicate sul sito web sono esempi di calcolo non vincolanti e sono soggette alla verifica della solvibilità da parte della società di finanziamento.
In questi casi il contratto di compravendita relativo al distributore automatico è concluso tra Ventec Systems GmbH e la società di finanziamento; quest’ultima è l’acquirente e la destinataria della fattura. La fornitura e la consegna avvengono presso il luogo d’installazione indicato dal cliente. Il cliente conferma per iscritto la regolare consegna; tale conferma è il presupposto per il pagamento da parte della società di finanziamento.
All’opzione di reso descritta al punto 12 osta un contratto di finanziamento già concluso, poiché quest’ultimo non può essere sciolto unilateralmente da Ventec Systems GmbH. In questi casi, la restituzione presuppone il consenso della società di finanziamento. Restano impregiudicati i diritti legali di garanzia.
4. Prezzi, imposte e spese di spedizione
Per le consegne in Svizzera i prezzi dello shop sono prezzi netti in franchi svizzeri. Il pagamento con carta e il pagamento anticipato avvengono in CHF. Per l’acquisto su fattura tramite Billie si applicano i prezzi del catalogo tedesco in EUR e le spese di spedizione in EUR indicate nel processo d’ordine. Prima dell’invio dell’ordine vengono visualizzati la valuta di pagamento e l’importo totale. Per una fornitura d’esportazione dalla Germania in Svizzera ai sensi del § 4 n. 1 lettera a in combinato disposto con il § 6 della legge tedesca sull’imposta sul valore aggiunto (UStG) non viene fatturata alcuna imposta tedesca sul valore aggiunto.
La consegna in Svizzera avviene DAP all’indirizzo di consegna indicato secondo gli Incoterms 2020. Lo sdoganamento all’importazione in Svizzera, l’imposta sull’importazione, gli eventuali tributi d’importazione e le spese di sdoganamento del trasportatore sono a carico dell’acquirente. L’imposta svizzera sull’importazione è calcolata sulla controprestazione maggiorata delle spese di trasporto e di assicurazione fino al luogo di destinazione. Per queste merci non sono dovuti dazi doganali svizzeri. Le spese di spedizione, di trasporto tramite spedizioniere, d’installazione, d’imballaggio o altre spese aggiuntive sono indicate nel processo d’ordine, nella conferma d’ordine o in un’offerta separata.
Per la consegna gratuita di un pezzo di ricambio nell’ambito della garanzia concordata o la restituzione di un componente originale riparato all’indirizzo di consegna originario in Svizzera, Ventec Systems GmbH si fa carico, in deroga alla suddetta ripartizione dei costi, della spedizione standard necessaria, dell’imposta svizzera sull’importazione che ne deriva e di eventuali altri tributi d’importazione. Questa eccezione non si applica alla consegna iniziale del distributore automatico o del modulo. La collaborazione dell’acquirente allo sdoganamento all’importazione e la sua qualità di importatore rimangono invariate. Per questa spedizione standard, Ventec Systems GmbH si fa carico inoltre delle spese del trasportatore necessarie per lo sdoganamento all’importazione.
Sono fatte salve modifiche dei prezzi fino all’accettazione dell’ordine. Dopo la conclusione del contratto si applicano i prezzi confermati.
5. Pagamento
I pagamenti avvengono tramite pagamento online sicuro, pagamento anticipato/bonifico bancario o un metodo di pagamento offerto nel processo d’ordine. Il metodo di pagamento concretamente disponibile può dipendere dal prodotto, dal valore della merce, dallo stato del cliente e dal Paese di consegna.
In caso di pagamento anticipato concediamo lo sconto dell’1 % indicato nel processo d’ordine sull’importo netto di merci e spedizione; un’eventuale imposta sul valore aggiunto è calcolata sull’importo netto ridotto. Per la fornitura d’esportazione esente in Svizzera non è dovuta alcuna imposta tedesca sul valore aggiunto. L’importo totale indicato deve essere pagato entro cinque giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine. Se il cliente conferma espressamente un successivo passaggio al pagamento anticipato per un ordine già effettuato, l’importo totale indicato nella successiva fattura per pagamento anticipato deve essere pagato entro cinque giorni lavorativi dall’invio di tale fattura. Sono considerati giorni lavorativi i giorni da lunedì a venerdì; i giorni festivi legali presso la sede di Ventec Systems GmbH non vengono conteggiati. Se alla scadenza di tale termine non è pervenuto alcun pagamento, Ventec Systems GmbH invia un sollecito al cliente e fissa un termine supplementare di altri due giorni lavorativi. Scaduto infruttuosamente il termine supplementare, Ventec Systems GmbH ha il diritto di annullare l’ordine oppure, se un contratto è già stato concluso, di recedere dal contratto.
L’acquisto su fattura tramite Billie è disponibile solo per i clienti commerciali e con riserva dell’approvazione da parte di Billie. Il cliente viene reindirizzato a Stripe o a Billie per la verifica e l’autorizzazione del pagamento. Dopo l’approvazione si applica il termine di pagamento ivi indicato e riportato in fattura, di norma 30 giorni nel checkout. Il pagamento deve essere effettuato al destinatario del pagamento comunicato da Billie; in caso di ritardo nel pagamento si applicano le indicazioni ivi riportate e le norme di legge sulla mora.
Ventec Systems GmbH può subordinare le consegne al pagamento completo, a una verifica positiva del cliente o a dati aziendali completi.
6. Consegna, trasferimento del rischio e consegne parziali
Le consegne avvengono all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il tipo di consegna dipende dalle dimensioni del prodotto e dalla disponibilità; i distributori automatici e i moduli di grandi dimensioni possono essere consegnati tramite spedizioniere.
Le date e i termini di consegna sono vincolanti se sono stati espressamente confermati come vincolanti. In caso contrario si tratta di indicazioni previsionali.
In caso di consegna DAP in Svizzera, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito passa al cliente quando la merce è messa a disposizione per lo scarico sul mezzo di trasporto in arrivo nel luogo di destinazione convenuto.
Le consegne parziali sono ammesse nella misura in cui siano ragionevolmente accettabili per il cliente.
7. Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente si assicura che l’indirizzo di consegna, l’accesso, le condizioni di scarico, l’allacciamento elettrico, la superficie d’installazione, le autorizzazioni d’esercizio e gli altri presupposti d’impiego siano adatti al prodotto ordinato.
Per assortimenti soggetti a limiti d’età, servizi di pagamento, collegamenti di telecomunicazione/SIM, gestione di ubicazioni o installazione di distributori automatici, il cliente è responsabile del rispetto dei requisiti legali e delle autorità applicabili alla sua attività.
Collaborazione all’importazione. Prima della spedizione l’acquirente fornisce le indicazioni necessarie per lo sdoganamento all’importazione in Svizzera, in particolare i dati dell’importatore e l’istruzione di sdoganamento. Se l’acquirente non presta tale collaborazione, la data di consegna è posticipata di conseguenza; i tempi di fermo e i costi supplementari che ne derivano sono a carico dell’acquirente. Importando a proprio nome, l’acquirente diventa importatore ai sensi del diritto svizzero in materia di prodotti e di smaltimento e assume i relativi obblighi.
8. Riserva di proprietà
La merce fornita rimane di proprietà di Ventec Systems GmbH fino al pagamento completo di tutti i crediti derivanti dal rispettivo ordine.
Nell’ambito di una relazione d’affari continuativa, la merce rimane di proprietà di Ventec Systems GmbH fino al saldo completo di tutti i crediti aperti derivanti dalla relazione d’affari.
9. Obbligo di verifica e di notifica dei difetti
Se il cliente è commerciante ai sensi del Codice di commercio tedesco (HGB), si applicano gli obblighi di verifica e di notifica dei difetti previsti dal § 377 HGB. Danni di trasporto evidenti, quantità mancanti o forniture errate devono essere comunicati senza indugio dopo la consegna.
10. Responsabilità per difetti
Si applicano i diritti legali in caso di difetti per gli imprenditori, salvo diversa disposizione qui di seguito.
Per la merce nuova il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti nei confronti degli imprenditori è di un anno dalla consegna. La riduzione non si applica alle pretese di risarcimento del danno del cliente in caso di dolo o colpa grave, di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, di occultamento doloso di un difetto, di assunzione di una garanzia di qualità né ai diritti derivanti dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz); in tali casi si applicano i termini di prescrizione legali. Per la merce usata si applicano le condizioni confermate caso per caso. L’usura normale e il logorio dovuto all’uso non costituiscono un difetto materiale.
Per ogni distributore automatico e modulo nuovo a ciò abilitato, la prestazione «3 anni di pezzi di ricambio gratuiti» è compresa nel prezzo d’acquisto; non viene fatturata separatamente né indicata come posizione a sé stante. Si applicano inoltre le condizioni di garanzia consultabili al momento della conclusione del contratto. Si tratta di una garanzia volontaria autonoma che non limita i diritti legali in caso di difetti. Per i prodotti non abilitati non viene concessa alcuna garanzia volontaria aggiuntiva di qualità o di durata. Indicazioni sulla gestione pratica dei casi di difetto figurano alla pagina Responsabilità per difetti e assistenza.
11. Responsabilità
Ventec Systems GmbH risponde senza limiti in caso di dolo, colpa grave, lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, di occultamento doloso di un difetto, di assunzione di una garanzia di qualità nonché in base a disposizioni di legge imperative, in particolare la legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).
In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile in primo luogo la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.
12. Resi e annullamenti nei rapporti B2B
Nelle transazioni concluse esclusivamente tra imprenditori non sussiste un diritto legale di revoca dei consumatori. Per i resi senza difetti si applica l’opzione volontaria di reso entro 30 giorni descritta di seguito. Annullamenti e altre soluzioni di cortesia richiedono un accordo separato.
I clienti commerciali possono restituire, entro 30 giorni dalla consegna e conformemente alle condizioni di reso, merce standard completa e funzionante, senza tracce d’uso o con lievi tracce d’uso, senza far valere un difetto. Il reso deve essere annunciato per e-mail prima della rispedizione; a tal fine non è necessario un consenso. Restano impregiudicati i diritti legali in caso di difetti. Per merce intatta senza tracce d’uso rimborsiamo il 100 % del valore della merce; in caso di lievi tracce d’uso il 90 %. In caso di tracce chiaramente visibili può essere concordato caso per caso un rimborso dell’80 %.
Il trasporto di ritorno viene concordato insieme. Di norma i costi del trasporto di ritorno sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto; non vengono rimborsati automaticamente i costi aggiuntivi quali trasporto tramite spedizioniere, montaggio, imballaggio, elaborazione del pagamento o configurazione speciale. Per prodotti configurati individualmente o approvvigionamenti speciali valutiamo caso per caso un eventuale ritiro.
13. Protezione dei dati
Le informazioni sul trattamento dei dati personali si trovano nella nostra informativa sulla protezione dei dati.
14. Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è, nella misura consentita dalla legge, la sede di Ventec Systems GmbH a Ismaning, Germania.
Qualora singole disposizioni delle presenti CGV siano o diventino inefficaci, resta impregiudicata l’efficacia delle restanti disposizioni.
Contatto
Ventec Systems GmbH, Carl-Zeiss-Ring 15a, 85737 Ismaning, e-mail: info@snackdragon.eu
Aggiornamento: 2 ottobre 2026
Numeri d’identificazione per la Francia (REP)
Ventec Systems GmbH: apparecchiature elettriche ed elettroniche (DEEE): FR545831_05VKUT; pile e batterie: FR545831_06XANX.