Distributeurs automatiques, systèmes de paiement et pièces détachées SnackDragon

Vous achetez auprès de Ventec Systems GmbH, une société allemande. Nous proposons des distributeurs neufs, des systèmes de paiement adaptés, la documentation produit et un service de pièces détachées auprès d’un seul interlocuteur. Les prix des produits, de l’équipement et de la livraison sont indiqués clairement. Chaque fiche produit indique si le produit peut actuellement être commandé et quel délai de livraison s’applique. Les conditions relatives à la responsabilité pour défauts et aux pièces détachées figurent sous Responsabilité pour défauts et service.

Vérifiez :

• Le fabricant et le modèle sont-ils clairement indiqués ?
• Trouvez-vous les coordonnées complètes du vendeur et de contact ?
• Les documents de sécurité, d’énergie et de conformité nécessaires sont-ils disponibles ?
• Les prix livraison comprise, le statut de livraison, le traitement des défauts et l’approvisionnement en pièces détachées sont-ils clairement décrits ?

Méfiez-vous des rendements promis. La réussite économique dépend de l’emplacement, de l’assortiment et de l’exploitation.

Le fabricant est Hunan TCN Vending Machine Co., Ltd., No. 058 North Yinzhou Road, Ningxiang City, Changsha, Hunan, Chine. SnackDragon est notre marque commerciale.

Nous indiquons ouvertement le fabricant et la désignation de type, afin que vous puissiez à tout moment attribuer sans ambiguïté les documents CE, l’étiquette énergie et les pièces détachées. Votre partenaire contractuel et interlocuteur en cas de défaut est Ventec Systems GmbH.

Seuls les clients professionnels peuvent commander chez SnackDragon. Cela inclut les exploitants à titre secondaire et les entrepreneurs individuels.

Les documents que vous recevez dépendent du modèle de distributeur acheté et de son équipement. Des rapports d’essai SGS sont disponibles. Le dossier comprend la déclaration de conformité du fabricant, pour les modèles réfrigérés l’étiquette énergétique EPREL et la fiche d’information produit, la documentation séparée sur le fluide frigorigène R1234yf, la fiche technique ainsi que les consignes d’utilisation, d’installation et de sécurité en allemand. Pour les modules de paiement ou radio intégrés s’ajoutent les déclarations correspondant à l’équipement livré.

Le numéro d’enregistrement WEEE DE 98205872 figure sur les documents de vente et dans la fiche technique. Les documents EPREL sont consultables publiquement dans le registre EPREL. Nous vous envoyons le dossier complet pour votre appareil par e-mail après l’achat.

En principe, la responsabilité pour défauts est d’un an à compter de la livraison. Les exceptions légales demeurent. En cas de défaut fondé, nous prenons en charge les frais nécessaires.

Pour nos distributeurs neufs, en cas de panne, vous recevez gratuitement pendant trois ans, selon les conditions de garantie, la pièce détachée nécessaire, envoi compris. La première année, en cas de défaut fondé, nous prenons en outre en charge les frais d’un service de montage nécessaire.

Les pièces détachées importantes pour le fonctionnement restent livrables pendant au moins huit ans à compter de la livraison. Les détails figurent sous Responsabilité pour défauts et service.

Les prix des produits, de l’équipement et de la livraison sont des prix HT, donc hors TVA. Avant la validation, le récapitulatif de commande affiche les frais de livraison, la TVA applicable et le montant total dans la devise de votre mode de paiement.

En plus du prix d’achat, prévoyez :

• Livraison : Livraison par transporteur en Suisse : 575 CHF HT par automate (achat sur facture via Billie : 575 EUR HT par automate). Les redevances d’importation suisses et les frais de dédouanement sont à la charge de l’acheteur.
• Installation : matériel de fixation adapté au sol de l’emplacement.
• Électricité : Les étiquettes énergétiques des appareils réfrigérés indiquent chacune 2’340 kWh par an. Avec un prix de l’électricité d’environ 25 centimes par kWh (valeur médiane ElCom 2026 pour les entreprises, hors TVA), cela représente environ 49 CHF par mois et par appareil. Les coûts peuvent varier selon le tarif d’électricité et la consommation.
• Emplacement : loyer ou participation au chiffre d’affaires selon l’accord.
• Stock de marchandises : selon l’assortiment et la quantité de remplissage, souvent plusieurs centaines de francs pour le premier remplissage.
• Paiement par carte : selon le contrat, frais mensuels et frais par transaction.
• Exploitation : temps ou coûts pour le remplissage, le nettoyage, la maintenance et, si nécessaire, les pièces détachées.

Si le modèle peut être commandé, le délai de livraison prévu en Suisse par transporteur est de 6–8 jours ouvrables après commande. En cas de paiement anticipé, le délai court à partir de la réception du paiement. La fiche produit indique si un modèle peut actuellement être commandé. Nous communiquons la date de livraison ferme dans la confirmation de commande.

Le transporteur dépose le distributeur avec le hayon élévateur du camion et l’amène au lieu d’installation à l’aide d’un transpalette. L’accès doit être de plain-pied et sans escalier. En cas d’escaliers ou d’autres obstacles, convenez de la livraison avec nous avant la commande.

Non. Les trous de fixation dans les pieds sont déjà prévus. Les chevilles, ancrages et vis ne sont pas fournis, car leur type et leur longueur dépendent de la structure du sol.

Les distributeurs pèsent plusieurs centaines de kilos. Ils doivent être ancrés au sol par les trous prévus dans leurs pieds avant la mise en service, afin d’éviter tout basculement. Sur un support porteur en béton, même recouvert de carrelage, de pierre naturelle, d’une chape ou d’un autre revêtement, utilisez des ancrages adaptés aux charges lourdes. Ils doivent traverser les couches supérieures et tenir dans le béton porteur. Sur du bois porteur, utilisez des vis à bois suffisamment longues. Un plancher creux ou technique nécessite une fixation adaptée à sa structure. Si vous ne connaissez pas le support sous le revêtement, déterminez avant l’ancrage quelle fixation y tiendra solidement.

Le distributeur est conçu pour des espaces intérieurs hors gel.

Le distributeur se branche sur une prise murale ordinaire avec terre, réservée à cet appareil. Branchez-le directement sur cette prise, sans multiprise ni rallonge.

Non. Le fluide frigorigène se trouve dans un circuit de refroidissement fermé. En fonctionnement normal, aucune recharge régulière n’est nécessaire. Les interventions sur le circuit frigorifique ne peuvent être effectuées que par une entreprise frigoriste dûment certifiée.

Vous installez le distributeur en suivant la notice, de manière stable contre le basculement, et le branchez sur la prise murale prévue. Pour toute question sur la configuration, nous vous assistons gratuitement par WhatsApp ou par e-mail.

Si nécessaire, nous organisons un service en Allemagne, en France, aux Pays-Bas et en Suisse. Après examen du cas, nous contactons une entreprise de service adaptée près de chez vous. Nous convenons avec vous à l’avance de la marche à suivre et des coûts.

Le TCN-CSC-10N est un distributeur d’extension. Il ajoute au TCN-CSC-10C(V22) environ 360 à 600 produits. La commande et le paiement passent par le distributeur principal. Seul, il ne fonctionne pas. Le distributeur principal doit pour cela disposer du raccordement d’extension adapté dès l’usine. Ce raccordement ne peut pas être ajouté ultérieurement.

Ensemble, les deux appareils contiennent environ 720 à 1’200 produits selon leur format.

Le TCN-CSC-10N est utile si vous souhaitez proposer plus de choix sur le même site et réapprovisionner moins souvent. Il nécessite le raccordement d’extension sur le TCN-CSC-10C(V22). Les deux appareils utilisent ensemble le système de paiement de celui-ci.

Selon l’équipement, vos clients peuvent payer au distributeur par carte, smartphone, pièces et billets. Pour le paiement par carte, vous avez besoin d’un compte auprès du prestataire de paiement concerné. Les modules optionnels pour pièces et billets en euros n’acceptent pas les francs suisses.

Tous les trois permettent le paiement par carte. Les principales différences :

• Nayax VPOS Touch : sans contact par carte ou smartphone ainsi que par insertion ou passage de la carte. La télémétrie est intégrée.
• Nayax Onyx : sans contact par carte ou smartphone. La télémétrie est intégrée.
• SENVEND UX700 : sans contact par carte ou smartphone ainsi que par insertion de la carte et saisie du code PIN sur l’écran tactile. La télémétrie et le contrôle d’âge sont disponibles en option.

Pour Nayax, vous avez besoin d’un contrat Nayax séparé, pour SENVEND d’un contrat SENVEND séparé. Des frais courants s’appliquent dans chaque cas.

Sur le TCN-CSC-10C(V22), le TCN-CEL-10C(V22) et le TCN-D900-9C(V22), le Nayax VPOS Touch est de série ; vous pouvez choisir à la place le SENVEND UX700 comme terminal de paiement installé. Sur le distributeur de vin, l’ICT DCM5 reste installé pour le contrôle d’âge. La livraison avec SENVEND installé suppose la vérification de la variante concrète du distributeur. Les deux terminaux sont aussi disponibles séparément. Pour un contrôle d’âge avec Nayax, l’ICT DCM5 séparé est nécessaire.

Pour un distributeur SnackDragon complet, nous accordons entre elles toutes les pièces installées. Si vous achetez séparément un module de paiement ou un module complémentaire, le modèle de distributeur, les raccordements, l’emplacement de montage et le compte auprès du prestataire de paiement doivent correspondre. En cas de doute, nous le vérifions avant la commande. Cela vaut aussi pour la consultation en ligne des données de vente et de l’appareil ainsi que pour un contrôle d’âge.

Vous choisissez vous-même l’assortiment. En tant qu’exploitant, vous devez respecter les règles d’étiquetage, d’hygiène, de consigne et d’âge applicables à vos produits ainsi que les exigences du site. Pour les produits soumis à une limite d’âge, leur vente doit être autorisée sur le site choisi. Le contrôle d’âge doit être activé pour les compartiments contenant ces produits.

Denrées préemballées : Chaque emballage vendu individuellement doit porter toutes les mentions obligatoires en Suisse, de manière lisible et, en principe, dans au moins une langue officielle de la Confédération. Selon le produit, il s’agit notamment de la dénomination, des ingrédients, des allergènes, des informations nutritionnelles, de la quantité nette et de la date de durabilité minimale ou de la date limite de consommation, lorsqu’elles sont requises.

Produits importés : Les mentions obligatoires suisses qui manquent doivent être ajoutées sur l’emballage ou sur une étiquette avant la vente. L’emballage d’origine seul ne suffit pas toujours.

Emballages individuels issus de lots : Ils ne peuvent être vendus séparément que s’ils portent eux-mêmes les mentions requises.

Denrées non préemballées : Les informations sur les allergènes doivent être disponibles sur le distributeur ou à proximité.

Oui. Les clients professionnels peuvent retourner dans les 30 jours suivant la livraison une marchandise standard complète et en état de fonctionnement, sans traces d’usage ou avec de légères traces d’usage. En cas de légères traces d’usage, nous remboursons 90 % au lieu de 100 % de la valeur de la marchandise. Le transport retour et les autres conditions figurent dans les conditions de retour.