Information sur le droit de rétractation
Pas de droit de rétractation des consommateurs dans la boutique B2B
SnackDragon.eu s’adresse exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB), aux personnes morales de droit public et aux fonds spéciaux de droit public. La vente à des consommateurs au sens du § 13 BGB est exclue.
Conséquence pour les commandes
Le droit légal de rétractation des consommateurs n’existe que pour les consommateurs. Les commandes passées par des entrepreneurs ne bénéficient donc d’aucun droit légal de rétractation.
Pour les marchandises standard complètes et en état de fonctionnement, sans traces d’utilisation ou avec de légères traces d’utilisation, les clients professionnels bénéficient d’une option de retour volontaire dans les 30 jours suivant la livraison. En cas de légères traces d’utilisation, le remboursement est moins élevé. Nous convenons au cas par cas des annulations et autres arrangements commerciaux. Les détails sont régis par les conditions de retour.
Le retour est organisé d’un commun accord. En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire. Ne sont pas remboursés automatiquement les frais annexes tels que livraison par transporteur, montage, emballage, traitement du paiement ou configuration spécifique.
Produits configurés individuellement et approvisionnements spéciaux
Les produits configurés individuellement et les approvisionnements spéciaux ne relèvent pas de l’option de retour de 30 jours. Une reprise peut être convenue au cas par cas.
Dommages de transport et défauts
La présente information n’affecte ni les droits légaux de garantie ni les obligations d’examen et de réclamation dans les relations commerciales. Les dommages de transport apparents, les quantités manquantes ou les livraisons erronées doivent être signalés sans délai.
Contact
Pour toute question relative aux reprises, aux annulations ou aux défauts, vous pouvez nous joindre à l’adresse info@snackdragon.eu.
Mise à jour : juin 2026