Notice d'utilisation TCN-CSC-10C(V22) — Distributeur automatique combiné snacks/boissons

Notice d’utilisation en français

Cette notice française a été établie par le responsable de la mise sur le marché sur la base des documents du fabricant, des rapports d’essai et des données produit. Elle constitue la version linguistique applicable aux livraisons en France.

À lire intégralement avant la première mise en service. Conservez cette notice à portée de main sur le lieu d'installation et remettez-la avec l'appareil en cas de revente. Une utilisation non conforme peut entraîner des accidents et des dommages à l'appareil.

1. Identification et responsables

Appareil

La marque SnackDragon désigne des appareils de construction identique du fabricant TCN ; il s'agit physiquement du même appareil que le modèle TCN TCN-CSC-10C(V22).

Fabricant

HUNAN TCN VENDING MACHINE CO., LTD No. 058 North Yinzhou Road, Ningxiang City, Changsha, Hunan, China

Mandataire UE

EUREPSTAR GmbH Schlüterstr. 3, 85057 Ingolstadt, Deutschland

Metteur sur le marché / Importateur

MS KB Vermögensverwaltung GmbH, Carl-Zeiss-Ring 15a, 85737 Ismaning

Applicable au stock actuel 2024/2025. Pour les futures importations directes de Ventec Systems GmbH, utiliser les coordonnées de l’opérateur économique responsable du lot concerné.

Plaque signalétique et numéro de série

La plaque signalétique se trouve sur l'appareil (adresse, modèle, caractéristiques techniques, numéro de série). Notez le numéro de série (SN) avant la mise en service ; tenez-le à disposition lors de toute demande de service. Le SN peut également être consulté dans le backend sous « Diagnostic des défauts → Paramètres de la machine » (all. „Fehlerdiagnose → Parameter der Maschine"), champ « Numéro SN » (all. „SN-Nummer").

Numéro de série (SN) : ______________________________

Déclaration CE de conformité

Une déclaration CE de conformité est disponible pour cet appareil (référence DoC CE-ZJ-2025-001). Elle est jointe à la présente notice ou mise à disposition sur demande et mentionne les directives UE appliquées (notamment directive Machines, CEM, RoHS, basse tension).

2. Utilisation conforme et mauvaise utilisation

Utilisation conforme

Le TCN-CSC-10C(V22) est un distributeur automatique combiné snacks/boissons à usage commercial, destiné à la vente automatisée de snacks, boissons et articles à l'unité similaires emballés, via des compartiments à spirales et à courroie. Le produit est éjecté par rotation de la spirale ou par avance de la courroie et tombe dans la goulotte de distribution (bac de retrait) située dans la partie inférieure de l'appareil.

• Uniquement pour un usage commercial et uniquement en intérieur (« for commercial and indoor use only »).
• Les lieux d'installation appropriés sont des espaces intérieurs surveillés et protégés des intempéries (p. ex. immeubles de bureaux, salles de sport, centres commerciaux, gares, aéroports, usines).
• L'appareil n'est pas destiné à un usage domestique privé (appareil B2B).
• L'appareil peut, en tant qu'appareil maître, piloter un module esclave/d'extension TCN-CSC-10N (voir chapitre 11).

Mauvaise utilisation raisonnablement prévisible (non autorisée)

• Installation en extérieur ou dans des zones humides ou exposées aux projections d'eau — l'appareil n'est pas étanche et ne possède pas d'indice de protection IP pour une utilisation en extérieur.
• Vente de denrées alimentaires non emballées.
• Exploitation dans un environnement excessivement froid ; l'appareil ne possède pas de chauffage intérieur.
• Vente d'alcool, de tabac ou d'autres produits soumis à une limite d'âge sans vérification d'âge efficace et sans contrôle préalable de la réglementation applicable au lieu d'installation.
• Usage domestique privé.
• Stockage de substances explosives ou facilement inflammables (p. ex. aérosols à gaz propulseur inflammable) dans l'appareil.

3. Sécurité

Lisez intégralement ce chapitre avant de transporter, d'installer, de raccorder ou d'utiliser l'appareil.

Mentions d'avertissement

• DANGER — danger imminent entraînant la mort ou des blessures graves.
• AVERTISSEMENT — danger possible pouvant entraîner des blessures graves.
• ATTENTION — danger possible pouvant entraîner des blessures légères.
• AVIS — dommages matériels ou dommages à l'appareil possibles.

3.1 Sécurité électrique

DANGER — Choc électrique dû à un raccordement incorrect ou à un câble endommagé. Conséquence : choc électrique mortel, incendie. Mesure : raccorder l'appareil uniquement à une prise 230 V à contact de protection (type Schuko) correctement mise à la terre et protégée par un fusible/disjoncteur 16 A dédié. Ne jamais retirer ni contourner le contact de protection (mise à la terre). Ne pas utiliser de multiprises ni de rallonges. Mettre immédiatement hors service tout câble de raccordement endommagé.

• L'appareil fonctionne en 230 V / 50 Hz, courant nominal 2,9 A, puissance nominale 500 W, classe de protection I (raccordement du conducteur de protection requis).
• L'appareil est un appareil stationnaire avec câble de raccordement souple raccordé à demeure (H05VV-F 3G1,0 mm²) et fiche 16 A. L'appareil dispose d'un disjoncteur interne.
• L'appareil doit être alimenté par une prise dédiée ; à défaut, il existe un risque sérieux pour la sécurité.
• Débranchez la fiche secteur en tirant sur la fiche, pas sur le câble. Veillez à ce que le câble de raccordement ne soit pas coincé sous l'appareil, écrasé par roulage ou piétiné.
• Si le câble d'alimentation secteur est endommagé, il doit être remplacé par le fabricant, son service après-vente ou une personne de qualification similaire.

AVERTISSEMENT — Choc électrique lors du nettoyage/de la maintenance. Conséquence : choc électrique. Mesure : débrancher la fiche secteur avant tout nettoyage, toute maintenance ou tout remplacement de pièces.

3.2 Risque de basculement, transport et installation

• Sol ferme, plan et de portance suffisante ; prévoir au minimum 315 kg pour la portance, mettre l’appareil de niveau et le sécuriser contre le basculement.

AVERTISSEMENT — Basculement de l'appareil installé. Un appareil non sécurisé contre le basculement peut se renverser s'il est secoué, incliné, escaladé ou si l'on tire dessus — en particulier par des enfants, en cas de vandalisme ou lors d'une tentative de décoincer un produit resté bloqué en secouant l'appareil. Conséquence : écrasements graves, voire mortels. Mesure : l'appareil doit être sécurisé contre le basculement sur le lieu d'installation avant la mise en service (fixation au sol).

• La sécurisation anti-basculement est une obligation de l'exploitant/de l'installateur : avant la mise en service, sécuriser l'appareil contre le basculement au sol via les perçages préparés dans les pieds, avec un matériel de fixation adapté et homologué pour le support (kit de fixation au sol disponible séparément, service SnackDragon : info@snackdragon.eu). En cas de doute, faire vérifier l'adéquation du support et des fixations par un professionnel. Sans sécurisation anti-basculement montée, l'appareil ne doit pas être exploité.
• Ne jamais secouer, heurter, incliner ou escalader l'appareil, ni tirer dessus ; ne jamais tenter de décoincer un produit resté bloqué en secouant l'appareil — contacter l'exploitant ou le service.
• Avant tout déplacement, vider l'appareil et le détacher de la sécurisation anti-basculement ; sur le nouveau lieu d'installation, le sécuriser de nouveau contre le basculement avant la remise en service.
• Maintenez un espace libre d'au moins 20 cm tout autour pour la ventilation ; cela vaut en particulier pour la face arrière ainsi que les côtés gauche et droit.

3.3 Fluide frigorigène R-1234yf

AVERTISSEMENT — Fluide frigorigène inflammable. L'appareil contient du R-1234yf, 245 g (classe de sécurité A2L, inflammable). Conséquence : risque d'incendie/de déflagration en cas d'endommagement du circuit frigorifique. Mesure : ne jamais démonter, modifier, percer ni endommager le circuit frigorifique. Pas de flamme nue ni de sources d'inflammation à proximité lors de la maintenance. Réparations du circuit frigorifique exclusivement par une entreprise frigoriste certifiée (attestation d'aptitude). Ne pas éliminer l'appareil soi-même.

• Ne stockez pas de substances explosives/inflammables (p. ex. aérosols) dans l'appareil.

3.4 Risque d'écrasement et de happement (porte, spirales, bac de retrait)

ATTENTION — Écrasement au niveau de la porte, des spirales et du bac de retrait. Conséquence : blessures des mains par pincement/écrasement. Mesure : lors de l'ouverture, tenir la porte d'une main par la poignée. Ne pas mettre les mains dans les spirales en rotation ni dans le bac de retrait. Tenir les enfants à l'écart de l'appareil et ne les laisser s'en approcher que sous surveillance.

3.5 Pile bouton (service)

ATTENTION — Pile bouton. Utiliser exclusivement le type indiqué sur la carte électronique. Remplacement uniquement hors tension par le service.

3.6 Risques résiduels

Même en cas d'utilisation conforme, des risques résiduels subsistent :

• Risque résiduel de pincement au niveau de la porte, des spirales et des compartiments, malgré les mesures de protection.
• Risque de basculement si la sécurisation anti-basculement prescrite est absente ou retirée, ou si l'appareil est secoué/escaladé de manière intentionnelle.
• Risque d'incendie dû au fluide frigorigène inflammable en cas d'endommagement mécanique du circuit frigorifique.
• Risque de choc électrique en cas d'intervention non autorisée sur l'installation électrique.
• Risque de glissade/de trébuchement dû à la chute de produits ou à des liquides renversés au niveau du bac de retrait.

4. Transport, manutention, stockage

• Position de transport : transporter l’appareil debout, le sécuriser contre le basculement et éviter toute inclinaison inutile. Respecter les instructions du transporteur et de la configuration livrée.
• Contrôle à la livraison : contrôler l'emballage à la réception pour détecter d'éventuels dommages de transport. En cas de dommage, informer d'abord le prestataire logistique, puis le metteur sur le marché/fournisseur.
• Déballage : retirer tous les matériaux d'emballage (caisse en bois, carton, ruban adhésif, mousse, films de protection).
• Temps de repos après transport (obligatoire avant la mise sous tension) :
  • Laisser reposer l'appareil au moins 30 minutes avant de le raccorder à l'alimentation électrique.
  • En cas de fonctionnement réfrigéré, laisser reposer l'appareil 4–5 heures au préalable afin d'éviter d'endommager le compresseur.
• Conditions de stockage : conserver au sec, hors gel, à l’abri des intempéries et sur une surface stable. Les indications de la plaque signalétique et de la configuration livrée prévalent.

5. Installation et mise en service

5.1 Exigences relatives au lieu d'installation

• Sol ferme, plan et de portance suffisante ; prévoir au minimum 315 kg pour la portance, mettre l’appareil de niveau et le sécuriser contre le basculement.
• Monter la sécurisation anti-basculement (obligatoire) : après la mise de niveau, sécuriser l'appareil contre le basculement conformément au chapitre 3.2 (fixation au sol) ; ne le mettre en service qu'ensuite.
• Uniquement en intérieur, bien ventilé, au moins 20 cm d'espace libre tout autour.
• Pas à proximité de sources de chaleur ni en exposition directe au soleil.
• Pas dans des zones humides ou exposées aux projections d'eau ; ne pas asperger l'appareil au jet d'eau ni l'immerger.
• Classe climatique 5 selon le rapport d’essai SGS. Utiliser uniquement en intérieur hors gel ; respecter la plaque signalétique et les conditions du site.

5.2 Raccordement électrique

1. Le temps de repos après transport (chapitre 4) doit être écoulé.
2. Le câble de raccordement et les boutons se trouvent sur le côté gauche de la face arrière de l'appareil.
3. Brancher la fiche secteur dans une prise 230 V à contact de protection (Schuko), dédiée, mise à la terre et protégée par 16 A. Pas de multiprises/rallonges.
4. Enclencher le disjoncteur interne/l'interrupteur secteur.
5. Test mensuel de la protection contre les fuites de courant : appuyer sur le bouton de test de la fiche secteur — le voyant secteur doit s'éteindre et l'appareil se couper. Après un test réussi, attendre env. 3 minutes, puis remettre en marche.

PROTECTION ÉLECTRIQUE. Les dispositifs intégrés ne remplacent pas la protection électrique réglementaire du lieu d’installation. Ne jamais neutraliser un dispositif de protection.

5.3 Déverrouiller la porte

Insérer la clé dans la serrure, tourner vers la droite (dans le sens horaire) — la poignée de la serrure se déverrouille en position sortie. Tirer la poignée et la tourner environ dix fois vers la gauche (dans le sens antihoraire) pour ouvrir la porte.

5.4 Configuration initiale sur l'écran tactile

Ouvrir le backend : appuyer cinq fois sur l'ID de l'appareil dans le coin supérieur gauche.

AVIS — Modifier le mot de passe d'usine (obligatoire). Conséquence : accès non autorisé au système de gestion. Mesure : modifiez le mot de passe attribué en usine immédiatement lors de la mise en service via « Gestion des rôles » (all. „Rollenverwaltung"). Utilisez un mot de passe personnel non trivial. (Remarque : après trois saisies erronées, le logiciel se verrouille ; pour le déverrouiller, redémarrer l'appareil.)

Lors de la configuration initiale, régler :

• Langue et interface d'achat (section « Configurer l'achat » (all. „Einkauf konfigurieren") : devise, décimales, langue, unité de température °C). Sur nos appareils, la devise est réglée sur euro (€); veuillez la vérifier et la modifier si nécessaire dans le même menu.
• Heure/date dans le système Android.
• Température sous « Refroidissement et chauffage » (all. „Kühlen und Heizen") : sélectionner le mode de fonctionnement « Refroidir », régler la température de consigne à l'aide du curseur. Plage de température admissible/recommandée : réfrigération réglable env. 4–25 °C (indication du fabricant selon la fiche technique/page produit).
• Activer le chauffage de la vitre (anti-buée) lorsque le mode réfrigération est actif — sinon la porte vitrée s'embue. Il n'y a pas de chauffage intérieur.
• En option : configurer le verrouillage de température (blocage en cas de surtempérature) pour protéger la marchandise.

5.5 Configurer les systèmes de paiement

• Activer le paiement en espèces si un monnayeur, un lecteur de billets ou un lecteur de cartes est installé.
• Monnayeur ICT CC6100 : monter, raccorder le câble MDB, remplir de monnaie (dénominations autorisées), activer « Rendu de monnaie ouvert » (all. „Offenes Wechselgeld").
• Lecteur de billets ITL NV9/NV11 : monter, raccorder le câble MDB, activer les coupures.
• Paiement par carte Nayax (VPOS Touch / Onyx) : appairer conformément à la documentation Nayax. Le paiement par carte nécessite un contrat Nayax actif (KYC finalisé).
• Après l'ajout ou la modification de périphériques de paiement, redémarrer l'appareil afin que la configuration soit prise en compte.

5.6 Vérification de l'âge (uniquement pour les produits soumis à une limite d'âge)

En cas de vente de produits soumis à une limite d'âge, une vérification de l'âge est obligatoire et la réglementation applicable au lieu d'installation doit être vérifiée au préalable.

• ICT DCM5 : raccorder le lecteur de cartes, régler l'âge minimum d'achat pour chaque emplacement (slot), redémarrer l'appareil. Une solution Senvend ou ICT DCM5 peut être utilisée selon la configuration livrée. La mise en service et le test doivent suivre la documentation propre au module.

AVIS : Le TCN-CSC-10C(V22) est principalement utilisé pour des snacks/boissons emballés. Avant toute vente de produits soumis à une limite d'âge, vérifier la réglementation sur la protection des mineurs et la réglementation applicable au lieu d'installation.

6. Utilisation au quotidien (exploitant)

6.1 Remplissage

Ne charger que des produits emballés. Respecter la rotation des dates de durabilité (DLC/DDM) (produits plus anciens vers l'avant).

Compartiments à spirales :

• Retirer le plateau, insérer les produits de l'avant vers l'arrière (incliner le plateau d'env. 30° vers le bas si nécessaire).
• Choisir une spirale adaptée à la taille du produit ; en cas de produits inconnus, tester avant la vente.
• Orientation des spirales : pour les emplacements simples, extrémité gauche/droite de la spirale en position 3 heures ; pour les emplacements mixtes, spirales en position 6 heures.
• Éviter les erreurs de chargement : le produit ne doit pas toucher la plaque supérieure, ne pas être plus large que la spirale/l'emplacement, ne pas être trop petit pour être entraîné, ne pas dépasser du bac de la spirale. Incliner légèrement le produit vers l'arrière afin qu'il tombe proprement dans la goulotte de distribution lors de la rotation.
• Repousser le plateau jusqu'à l'enclenchement ; avant de fermer, vérifier brièvement qu'il est bien en place.

Compartiments à courroie (tapis) :

• Poser les produits directement sur le plateau (ne pas le retirer — un plateau qui n'est pas d'aplomb peut écraser les produits).
• Charge admissible : 1,6 kg pour une courroie, 2,5 kg pour deux courroies ; un emplacement à courroie est conçu pour 7 produits.
• Épaisseur du produit > 50 mm (bonne stabilité), longueur du produit < 100 mm (sinon le capteur optique se déclenche trop tôt). Placer les produits au centre.
• Aucune limite de poids chiffrée du fabricant documentée : ne charger les spirales/emplacements qu'avec les tailles de produits prévues, charger uniformément, ne pas surcharger .

AVIS — Contrôle de distribution/capteur de chute. La question de savoir si l'appareil détecte la distribution réussie au moyen d'un capteur de chute (drop sensor) dans la goulotte de distribution, et comment celui-ci se configure/se teste, n'est pas documentée ; en cas de doute, vérifier la distribution par un achat test. L'état du capteur optique de la zone de retrait peut être consulté dans le backend sous « Diagnostic des défauts » (all. „Fehlerdiagnose").

6.2 Créer/modifier les prix et les produits (backend)

Ouvrir le backend (appuyer cinq fois sur l'ID de l'appareil, se connecter).

• Stock : « Régler le stock » (all. „Lagerbestand einstellen") — individuellement, plusieurs emplacements (révision par lot), un compartiment entier ou toute la machine.
• Prix : « Définir le prix » (all. „Preis festlegen") — de manière analogue individuellement/par lot/par compartiment ; confirmer ensuite avec « Retour » (all. „Zurück"). Capacité d'emplacement : valeur standard et valeur maximale 199.
• Informations produit : « Régler l'emplacement » (all. „Slot einstellen") — nom du produit, prix, numéro de produit, capacité, description (visible sur l'écran tactile 21,5"), date de péremption (emplacement bloqué après expiration), image du produit.
• Tester la distribution : « Emplacement de test » (all. „Testslot") (individuel/par lot/par compartiment/appareil entier) ; réinitialiser les codes d'erreur le cas échéant avec « Effacer les erreurs » (all. „Fehler löschen").
• Fusionner des emplacements pour les produits de grande taille (uniquement des emplacements adjacents d'un même compartiment), puis enregistrer et redémarrer.

Remarque : les données produit peuvent également être configurées via le « TCN Vend Vending Machine Management System » (backend) ; ne pas modifier les paramètres côté serveur au quotidien.

6.3 Retirer l'argent, réapprovisionner la monnaie

• Vider régulièrement le bac de recyclage des pièces et la caisse à billets (comptage de caisse).
• Réapprovisionner la monnaie dans le monnayeur afin que les clients reçoivent leur monnaie. Ne pas régler le seuil minimal de monnaie trop bas.

6.4 Télémétrie/accès à distance

La connexion réseau peut être vérifiée via « Détection réseau » (all. „Netzwerk-Erkennung") (antenne/4G/Wi-Fi).

7. Nettoyage et hygiène

AVERTISSEMENT — Nettoyage sous tension. Conséquence : choc électrique. Mesure : débrancher la fiche secteur avant chaque nettoyage. Ne pas immerger l'appareil, ne pas l'asperger au jet d'eau.

7.1 Plan de nettoyage et d'inspection

7.2 Consignes de nettoyage

• Essuyer la poussière avec un chiffon sec ; en cas de salissures plus importantes, utiliser un chiffon humidifié à l'eau ou avec une solution de nettoyage neutre diluée.
• Pas de solvants organiques, d'acides, de bases, de diluants pour peinture ou produits similaires — risque de fissures sur le boîtier.
• Nettoyer l'évaporateur et le condenseur chaque mois ; si nécessaire, nettoyer l'interstice du groupe froid, porte ouverte et fiche secteur débranchée, avec une brosse non métallique (respecter les indications de l'autocollant « Refrigerator Cleaning Guide » apposé sur l'appareil).
• Condensats : ne pas obstruer les ouvertures d’écoulement visibles. En cas d’humidité inhabituelle ou de fuite, mettre l’appareil hors tension et contacter le service.

7.3 Hygiène alimentaire (obligation de l'exploitant)

Pour les denrées emballées et réfrigérées, respecter les règles d’hygiène alimentaire applicables dans le pays d’exploitation : produits intacts et emballés, contrôle/rotation des dates, contrôle et documentation de la température si nécessaire. Les fonctions de surveillance de l’appareil ne remplacent pas l’autocontrôle de l’exploitant.

8. Maintenance, pannes, pièces de rechange

8.1 Aperçu de la maintenance

8.2 Pannes fréquentes et remèdes

Les 20 derniers défauts peuvent être consultés dans le backend sous « Diagnostic des défauts » (all. „Fehlerdiagnose") et peuvent y être effacés ou transmis au support technique.

8.3 Pièces de rechange et service

• Approvisionnement en pièces de rechange exclusivement auprès de SnackDragon / du metteur sur le marché ; n'utiliser que des pièces d'origine.
• Interventions sur le circuit frigorifique uniquement par une entreprise spécialisée certifiée.
• Contact service : info@snackdragon.eu (SnackDragon Service, Ventec Systems GmbH).

8.4 Chauffage de vitre anti-buée

L'appareil est équipé d'un chauffage anti-buée de la porte vitrée avant (double vitrage). Il empêche la formation de buée en mode réfrigération et s'active dans le backend sous « Refroidissement et chauffage → Chauffage de la vitre » (all. „Kühlen und Heizen → Glasheizung") ; la durée de chauffage est réglable. Toujours l'activer lorsque le mode réfrigération est actif. Il n'y a pas de chauffage intérieur.

9. Mise hors service et élimination

• Avant la mise hors service, vider l'appareil, l'éteindre et débrancher la fiche secteur.

AVERTISSEMENT — Fluide frigorigène R-1234yf (A2L, inflammable). Conséquence : risque d'incendie/risque pour l'environnement en cas d'élimination non conforme. Mesure : élimination et récupération du fluide frigorigène exclusivement par une entreprise spécialisée certifiée. Ne pas endommager le circuit frigorifique.

• DEEE : l’appareil professionnel ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères. La reprise et la fin de vie sont organisées par l’opérateur économique responsable conformément aux règles EPR/DEEE du pays de destination. Aucune livraison en France avant l’activation de l’enregistrement DEEE français.
• Pile : toute pile bouton présente doit être retirée et éliminée séparément conformément aux règles applicables dans le pays de destination ; ne pas la jeter avec les ordures ménagères ni au feu.

10. Caractéristiques techniques

11. Extension avec le module esclave TCN-CSC-10N

Le TCN-CSC-10C(V22) peut, en tant qu'appareil maître, piloter un module d'extension TCN-CSC-10N. Le module esclave ne dispose ni d'un mode de vente propre sur écran tactile ni d'un système de paiement propre ; sa commande et le paiement s'effectuent via l'appareil maître.

• Couplage mécanique et électrique à l'appareil maître ainsi que combinaisons maître/esclave autorisées : selon la configuration livrée ; intervention réservée au personnel qualifié.
• Les emplacements du module esclave se configurent dans le backend du maître (stock, prix, réglages d'emplacement). Le logiciel du maître détecte la carte d'entraînement supplémentaire du module esclave.
• N'effectuer le couplage/découplage du module esclave qu'à l'état hors tension.

AVIS : Pour l'installation, le remplissage, le nettoyage et la sécurité liée au fluide frigorigène du module esclave, sa propre notice d'utilisation (TCN-CSC-10N) s'applique en complément. Le module esclave possède son propre circuit frigorifique avec son propre fluide frigorigène R-1234yf.