Retours et rétractation

1. Pas de droit de rétractation des consommateurs

SnackDragon.eu s’adresse exclusivement aux entreprises et exploitants professionnels. Un droit légal de rétractation destiné aux particuliers n’existe donc pas pour ces commandes.

2. Retours et annulations

Pour les clients professionnels, une option de retour volontaire s’applique aux marchandises standard complètes et fonctionnelles, sans traces d’utilisation ou avec de légères traces d’utilisation, dans les 30 jours suivant la livraison. En présence de légères traces d’utilisation, le remboursement est réduit. Les annulations et autres solutions commerciales sont convenues au cas par cas. Les modalités figurent dans les conditions de retour.

Le retour est organisé d’un commun accord. En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire. Ne sont pas remboursés automatiquement les frais annexes tels que transport, montage, emballage, traitement du paiement ou configuration spécifique.

3. Produits configurés individuellement et approvisionnements spéciaux

Les produits configurés individuellement et les approvisionnements spéciaux ne relèvent pas de l’option de retour sous 30 jours. Une reprise peut être convenue au cas par cas.

4. Dommages liés au transport et défauts

Les droits légaux en cas de défaut et les obligations de vérification commerciale restent inchangés. Les dommages visibles, quantités manquantes ou erreurs de livraison doivent être signalés rapidement.

5. Contact

Pour une demande de retour, d’annulation ou liée à un défaut : info@snackdragon.eu.