Retours et rétractation

SnackDragon.eu est réservé aux clients professionnels. Le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux commandes B2B.

1. Pas de droit de rétractation des consommateurs

SnackDragon.eu s’adresse exclusivement aux entreprises et exploitants professionnels. Un droit légal de rétractation destiné aux particuliers n’existe donc pas pour ces commandes.

2. Retours et annulations

En B2B, les retours, annulations et solutions commerciales sont convenus d’un commun accord. Indépendamment de cela, Ventec Systems GmbH propose aux clients professionnels, à titre volontaire, une option de retour de 30 jours après accord préalable ; les modalités figurent dans les conditions de retour.

Le retour est organisé d’un commun accord. En règle générale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire. Ne sont pas remboursés automatiquement les frais annexes tels que transport, montage, emballage, traitement du paiement ou configuration spécifique.

3. Produits configurés et pièces

Pour les produits configurés, quantités importantes, approvisionnements spéciaux, pièces détachées ou marchandises déjà expédiées, un retour éventuel est convenu au cas par cas ; selon la marchandise, il peut être limité ou soumis à un accord particulier.

4. Dommages liés au transport et défauts

Les droits légaux en cas de défaut et les obligations de vérification commerciale restent inchangés. Les dommages visibles, quantités manquantes ou erreurs de livraison doivent être signalés rapidement.

5. Contact

Pour une demande de retour, d’annulation ou liée à un défaut : info@snackdragon.eu.